Case Study – smores.nl
Van lokale patisserie naar een online succes met een gestage stroom klanten
– dankzij één systeem dat verkoop en klantrelaties automatiseert –
Smores begon als een ambachtelijke chocolaterie en patisserie die op zoek was naar manieren om hun exclusieve producten onder de aandacht te brengen. Met de groeiende vraag naar hun lekkernijen was de uitdaging duidelijk:
Hoe trek je klanten aan, zowel lokaal als online, en zet je die interesse om in daadwerkelijke verkopen?
Smores had de producten, de kwaliteit en de creativiteit – maar mistte een schaalbaar systeem om de verkopen naar een hoger niveau te tillen.
De Uitdaging
Smores wilde:
- Meer bestellingen van klanten buiten hun lokale regio
- Automatiseren van het bestelproces
- Een geoptimaliseerde online winkel voor een moeiteloze klantreis
- Een systematische aanpak voor het beheer van klantrelaties en retentie
Met de ambitie om een grotere klantenbasis te bereiken, was de vraag: hoe kan Smores zijn producten effectief online verkopen, zonder dat ze overweldigd worden door het handmatige werk dat erbij komt kijken?
Onze Aanpak – Het volledige growth & AI systeem uitgerold
✅ Conversiegerichte website & webshop
We bouwden een gebruiksvriendelijke webshop die niet alleen hun lekkernijen mooi presenteerde, maar ook geoptimaliseerd was voor conversies – bezoekers moesten eenvoudig kunnen bestellen, zonder obstakels.
✅ Gerichte marketingcampagnes
We gebruikten geavanceerde advertentiestrategieën op social media en zoekmachines om hun producten aan te bieden aan de juiste doelgroep, zowel lokaal als landelijk. De focus lag op gekwalificeerde klanten die op zoek waren naar luxe chocolade en patisserie.
✅ Volledig AI-gestuurd bestelsysteem
Alle bestellingen worden nu volledig automatisch verwerkt – van het moment van bestelling tot de bevestiging en verzending. Dit bespaart tijd, voorkomt fouten en zorgt voor een consistente klantbeleving.
✅ Automatisering van klantcommunicatie en follow-ups
Van het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates tot gepersonaliseerde aanbiedingen voor terugkerende klanten – alles draait op geautomatiseerde systemen die de klantrelatie verbeteren.
De Resultaten
- Stabiele stroom van online bestellingen – van klanten binnen en buiten de regio
- Volledig geautomatiseerd bestel- en leveringssysteem, waardoor de klantreis soepel en snel is
- Sterke online aanwezigheid en verhoogde merkherkenning
- Meer tijd voor het team om te focussen op productkwaliteit in plaats van operationele taken
- Verbeterde klantretentie door gepersonaliseerde follow-ups en aanbiedingen
De Katalysator: ons unieke growth + AI systeem
Wat deze transformatie mogelijk maakte, was niet alleen een mooie webshop, maar een compleet geïntegreerd systeem dat zowel de klantreis als de bedrijfsprocessen optimaliseert.
“Het systeem draait nu op de achtergrond – de bestellingen komen automatisch binnen, klanten worden gevolgd, en we kunnen ons richten op wat we het beste doen: het maken van heerlijke chocolade en patisserie.”
– Team Smores
Wil jij je eigen business naar een hoger niveau tillen met geautomatiseerde systemen en groei?
Boek een strategiegesprek en ontdek hoe ons growth systeem jouw bedrijf kan transformeren.
